No Distrito Federal, pedidos com pagamento confirmado até as 15h de um dia útil são entregues em até 24h, com frete grátis a partir de R$ 49,99. Para os demais estados, o pedido é postado em até 24h úteis e o prazo de transporte aparece no carrinho antes de você finalizar a compra.
| Destino |
Prazo |
Frete |
| Distrito Federal |
Entrega em até 24h para pagamentos confirmados até as 15h de um dia útil |
Grátis a partir de R$ 49,99 em produtos, já com descontos aplicados. Abaixo disso, valor calculado no carrinho |
| Demais estados |
Postado em até 24h úteis, mais o prazo da modalidade escolhida |
Calculado no carrinho a partir do CEP |
Processamento e postagem
Todo pedido é separado e conferido no nosso depósito em Brasília. Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento:
- Pix: confirmação imediata.
- Cartão de crédito: após a aprovação da operadora, normalmente em poucos minutos.
Não aceitamos pagamento por boleto.
Consideramos dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais e do Distrito Federal. Pedidos com pagamento confirmado até as 15h de um dia útil seguem no mesmo dia. Depois desse horário, ou em sábados, domingos e feriados, os prazos começam a contar no próximo dia útil.
Entrega no Distrito Federal
Entregamos em todas as regiões administrativas do Distrito Federal. Não fazemos entrega própria nas cidades do Entorno: para endereços em Goiás, valem as regras de envio para os demais estados.
- Frete grátis: em pedidos com valor de produtos a partir de R$ 49,99, depois de aplicados cupons e descontos.
- Abaixo de R$ 49,99: o frete é pago e o valor aparece no carrinho antes da finalização.
- Dias e horário: de segunda a sábado, das 8h às 21h. Não entregamos aos domingos e feriados.
- Prazo: pedidos com pagamento confirmado até as 15h de um dia útil são entregues em até 24h, inclusive aos sábados. Pedidos confirmados depois das 15h, ou em sábados, domingos e feriados, têm o prazo de 24h contado a partir do próximo dia útil.
Envio para os demais estados
Enviamos para todo o Brasil. Seu pedido é postado em até 24h úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte começa a contar a partir da postagem.
- Modalidades: todas as opções disponíveis no Nuvem Envio para o seu CEP aparecem no carrinho, com valor e prazo de cada uma.
- Valor e prazo: calculados automaticamente a partir do CEP, do peso e do tamanho do pacote. Você vê os dois antes de finalizar a compra.
- Prazo estimado: é informado pela transportadora e pode variar em regiões de difícil acesso ou com restrição de entrega.
Rastreamento
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Você também acompanha o status em Minha conta, na área de pedidos.
Endereço, ausência e tentativas de entrega
Confira o endereço, o número, o complemento e um ponto de referência antes de finalizar a compra. Os dados de entrega são de responsabilidade de quem compra.
- No DF: fazemos até duas tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber na primeira, a segunda acontece em até 24h. Se a segunda também não for possível, o pedido é cancelado ou, se você preferir, fazemos uma nova entrega com frete de R$ 15,00.
- Nos demais estados: a transportadora faz as tentativas conforme as regras dela. Se o pacote ficar disponível para retirada, o aviso aparece no rastreamento.
- Pedido cancelado ou devolvido por ausência, endereço incorreto ou incompleto: reembolsamos o valor dos produtos. O valor do frete não é reembolsado, porque o serviço de entrega foi realizado.
Atrasos, extravio e avaria
Se algo acontecer no caminho, a solução é nossa. Você fala com a Continua Puro, e nós resolvemos com a transportadora.
- Atraso: se o rastreamento passar do prazo informado sem atualização, fale com a gente. Abrimos o chamado com a transportadora e mantemos você informado.
- Extravio: confirmado o extravio pela transportadora, ou passados 10 dias úteis do prazo informado sem movimentação, devolvemos integralmente o valor pago, incluindo o frete.
- Embalagem danificada ou violada: confira o pacote no momento da entrega. Se ele estiver aberto, rasgado ou amassado, você pode recusar o recebimento. Se receber e notar o problema depois, envie fotos da embalagem e dos produtos pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento.
Trocas e devoluções
Garantia Continua Puro de 7 dias para devolução, exclusivo para produtos com embalagem original preservada e lacre intacto. As condições completas estão na nossa Política de Troca e Devolução.
Atendimento
Nosso atendimento é exclusivamente digital. Não há atendimento presencial nem retirada no depósito.
CONTINUA PURO COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA · CNPJ 66.547.437/0001-58
Av. ADE Sul de Samambaia, Cj 3, Lt 1/2, Sala 201 (Depósito) · Samambaia Sul · Brasília/DF · CEP 72.314-703
Última atualização: 25/10/2026
