CONTINUA PURO
Política de Privacidade
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 24/06/2026
A CONTINUA PURO COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na AV ADE SUL DE SAMAMBAIA CJ 3 LT 1/2, Samambaia, Brasília/DF, CEP 72.314-703, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 66.547.437/0001-58 ("Lojista") leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários ("Usuários" ou "você") do site "www.continuapuro.com" e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, "Loja").
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você. Aplica-se somente a informações coletadas por meio da Loja.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp — nosso canal de atendimento direto.
Esta Política não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros acessíveis por meio da Loja. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de fornecer seus dados.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário.
1. Definições
"Dados Pessoais": qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.
"Dados Pessoais Sensíveis": informações que revelem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
"Tratamento de Dados Pessoais": qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
"Leis de Proteção de Dados": todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/18 — LGPD.
"Titular": a pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais.
"Controlador": a CONTINUA PURO COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados.
2. Base Legal do Tratamento
O tratamento de Dados Pessoais pela Continua Puro é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
— Execução de contrato: para processar pedidos, pagamentos e entregas.
— Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais, tributárias e regulatórias.
— Legítimo interesse: para melhorar a experiência de uso da Loja, prevenir fraudes e realizar comunicações comerciais relevantes.
— Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, quando aplicável.
3. Dados Coletados
No contato com a Loja, podemos coletar:
— Dados de cadastro: nome, sobrenome, CPF, endereço, telefone, e-mail.
— Dados de transação: histórico de compras, produtos visualizados, carrinho de compras.
— Dados de entrega: nome e endereço do destinatário.
— Dados de pagamento: processados de forma segura por gateways parceiros — não armazenamos dados completos de cartão.
— Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência.
— Dados de comunicação: mensagens trocadas via e-mail ou WhatsApp.
Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
ESTA PLATAFORMA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.
4. Uso dos Dados Pessoais
Utilizamos os dados coletados para:
— Processar pedidos, pagamentos e entregas.
— Confirmar ou corrigir informações cadastrais.
— Enviar atualizações sobre pedidos e informações relevantes.
— Personalizar a experiência de uso da Loja.
— Enviar comunicações de marketing com base em seus interesses, quando autorizado.
— Entrar em contato por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail para fins comerciais razoáveis.
— Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
— Cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Atendimento via WhatsApp
A Continua Puro utiliza o WhatsApp como canal oficial de atendimento. Ao entrar em contato por esse meio, você consente com a coleta e uso do seu número de telefone e das informações trocadas nas conversas, exclusivamente para fins de atendimento, suporte e comunicações relacionadas às suas compras. Não utilizamos dados de WhatsApp para fins publicitários sem consentimento expresso.
6. Prazo de Retenção dos Dados
Mantemos seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei. Os critérios para definição dos prazos incluem:
— Dados de transação e fiscal: mantidos por no mínimo 5 anos, conforme legislação tributária brasileira.
— Dados de cadastro: mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para prestação do serviço.
— Dados de navegação e cookies: mantidos conforme configuração de cada tecnologia utilizada, geralmente entre 30 dias e 2 anos.
— Dados de comunicação: mantidos por até 2 anos após o encerramento do atendimento.
Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal.
7. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:
— Provedores de pagamento (gateways e adquirentes), para processar transações financeiras.
— Empresas de logística e transportadoras, para viabilizar a entrega dos pedidos.
— Plataformas de marketing e publicidade (como Meta e Google), para personalização de anúncios, com base em consentimento.
— Provedores de tecnologia e hospedagem, que nos auxiliam na operação da Loja.
— Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.
Exigimos que todos os nossos parceiros tratem os dados com o mesmo nível de cuidado e sigilo que adotamos, em conformidade com a LGPD. Não vendemos Dados Pessoais a terceiros.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Loja utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdo e publicidade. Ao acessar a Loja pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies e poderá gerenciar suas preferências.
Tipos de cookies utilizados:
— Essenciais: necessários para o funcionamento da Loja. Não podem ser desativados.
— Analíticos: coletam informações sobre como os usuários utilizam a Loja (ex: Google Analytics).
— De marketing: utilizados para exibir publicidade relevante em outros sites (ex: Meta Pixel, Google Ads).
Para gerenciar cookies, acesse as configurações do seu navegador ou a central de preferências de cookies disponível em nossa Loja.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas:
— Transmissão de dados por conexão segura (SSL/HTTPS).
— Controle de acesso restrito aos dados por parte da equipe.
— Uso de parceiros de pagamento certificados (PCI-DSS).
Embora adotemos todas as medidas razoáveis, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Em caso de suspeita de comprometimento de segurança, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
10. Procedimento em Caso de Incidente de Segurança
Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares, a Continua Puro compromete-se a:
— Notificar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo estabelecido pela legislação vigente.
— Comunicar os Titulares afetados, de forma clara e em tempo hábil, sobre a natureza dos dados envolvidos, os riscos e as medidas adotadas.
— Registrar o incidente internamente e implementar ações corretivas para mitigar os impactos e evitar recorrência.
Este protocolo está alinhado com o art. 48 da LGPD e as diretrizes da ANPD.
11. Direitos do Titular
Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
— Confirmação de que seus dados estão sendo tratados.
— Acesso aos seus Dados Pessoais.
— Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
— Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
— Portabilidade dos dados a outro prestador de serviços.
— Eliminação de dados tratados com base no consentimento.
— Informações sobre compartilhamentos realizados.
— Revogação do consentimento a qualquer momento.
As solicitações devem ser enviadas para [email protected] e serão respondidas em até 15 dias úteis. Poderá ser solicitada prova de identidade para garantir que o atendimento é feito apenas ao titular dos dados.
Em alguns casos, o atendimento imediato poderá não ser possível por requisitos legais, o que será informado ao solicitante com a devida justificativa.
12. Isenção de Responsabilidade por Terceiros
A Continua Puro não se responsabiliza por práticas de privacidade, políticas de dados ou incidentes de segurança ocorridos em sites, plataformas ou serviços de terceiros acessados por meio de links presentes na Loja, incluindo redes sociais, plataformas de pagamento e marketplaces. Cada plataforma possui suas próprias políticas, que devem ser consultadas pelo usuário antes de fornecer qualquer dado.
Da mesma forma, não somos responsáveis por cookies, pixel tags ou tecnologias de rastreamento utilizados por terceiros em seus próprios ambientes, mesmo que relacionados a campanhas realizadas em parceria com a Continua Puro.
13. Transferências Internacionais de Dados
Alguns de nossos parceiros tecnológicos (como plataformas de e-mail, armazenamento em nuvem e análise de dados) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências ocorrem em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais adequadas ou com base em países que ofereçam grau de proteção equivalente ao brasileiro.
14. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Publicaremos a versão revisada na Loja com a data de atualização. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou aviso na Loja. O uso continuado da Loja após as alterações implica na aceitação dos novos termos.
15. Contato e Responsável pelo Tratamento
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento de seus dados, entre em contato:
— E-mail: [email protected]
— WhatsApp: canal de atendimento disponível no site
— Responsável pelo tratamento: Flavia Adolfo Assencio Soares
Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis.
Continua Puro
Cuidado consistente. Integridade em cada escolha.
